Teslimat ve İade
Teslimat
- Her ürün sipariş üzerine üretilir. Üretim ve teslim süresi ürün sayfasında yazar ve siparişiniz onaylandığında başlar.
- Türkiye içindeki adreslere teslimat yapılır ve ücretsizdir.
- Büyük ürünlerde teslim günü ve saati sizinle telefonla planlanır.
- Montaj hizmeti vermiyoruz. Ürünler numaralı parçalar ve montaj şemasıyla gönderilir.
- Teslimde ambalajı ve ürünü kontrol edin. Hasar varsa taşıyıcıya tutanak tutturun ve bize +90 000 000 00 00 veya info@kolaymobilya.com üzerinden bildirin.
- Siparişinizin durumunu hesabınızdan veya Sipariş takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
Ölçüye özel ürünlerde iade
Konfigüratörde ölçü, malzeme veya renk seçerek sipariş verdiğiniz ürünler size özel üretildiği için cayma hakkıyla iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-b). Sipariş vermeden önce ölçülerinizi kontrol edin; ölçü almakta yardım isterseniz bize yazın. Bu kural ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.
Standart ürünlerde cayma hakkı
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@kolaymobilya.com adresine yazın.
- Yanıtımızda bildirdiğimiz kargo firmasıyla ürünü 14 gün içinde ücretsiz olarak geri gönderin.
- Ödediğiniz tutarın tamamı, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürününüz ayıplıysa ya da girdiğiniz ölçü ve seçeneklere aykırı üretildiyse, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu haklar teslimden itibaren 2 yıl geçerlidir. Talebinizi fotoğraflarla birlikte info@kolaymobilya.com adresine gönderin.
Sipariş iptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce (Ödendi veya Onaylandı durumundayken) iptal edebilirsiniz; ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Üretime alınan siparişler size özel üretildiği için iptal edilemez.